Support & État des services

État des services

Aucun problème connu

Maintenance(s) et événement(s) en cours

Aucun

Maintenance(s) planifiée(s)

Aucun

Maintenance(s) et événement(s) passé(s)

16 décembre 2024 à 13h30 : Une coupure électrique dans le village de Bullet peut impacter nos clients dans cette région ainsi qu’à Arissoules. La fin de la coupure est planifiée pour 16h au plus tard ce jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Mise à jour : Le courant électrique a été rétabli. La connexion est revenue.

17 octobre 2024 à 17h30 : Nous sommes heureux de vous informer que le problème technique affectant la réception d’appels en provenance de numéros Swisscom et Salt a été résolu. Nos services sont désormais rétablis. Merci pour votre patience et votre compréhension.
17 octobre 2024 depuis 15h : En raison d’un incident technique lié à nos opérateurs partenaires, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés à recevoir des appels en provenance de numéros Swisscom et Salt.
Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec ces partenaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

HomeTV
8 octobre 2024 : La fonction de Replay rencontre des problèmes sur les appareils Nokia Streaming Box 8000. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
11 octobre 2024 : Une mise à jour est en cours de déploiement.
12 octobre 2024 : Le problème a été résolu grâce à la mise à jour déployée. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez encore des difficultés.

25 septembre 2024 : Une panne affecte temporairement l’accès à Internet, la téléphonie fixe et la TV pour certains de nos clients dans les régions d’Ursy, Bionnens et Esmonts. Le rétablissement des services est prévu pour le 27 septembre 2024 à midi. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

18 septembre 2024 : Internet, la téléphonie fixe et la TV sont en panne chez certains de nos clients dans la région de Morges.